Agente de reservas para agencias de turismo
Tu agencia
nunca cierra.
Siempre hay alguien contestando: un agente con tu marca conversa por texto o por voz con quien llega a tu sitio, arma la reserva mientras habla y deja el contacto listo para tu equipo. En español, inglés, portugués y francés.
Ya atiende la página de reservas de Guianza Express, en Cartagena.
Ruta Andina
Agente de reservas · en línea
Reserva
Elige un tour…
- Fecha · salida 7:30 a.m
- —
- Viajeros
- —
- Recogida
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Total
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Ref. RA-2609-0417 · cancelación gratis hasta 24 h antes
Quién lo usa
Guianza Express atiende con él sus dieciocho tours y siete traslados, con su flota real y su camino de agencias.
Ver el agente de Guianza
Excursión Fotográfica por Cartagena
City Tour Panorámico
Tour al aviario y Playa Blanca
Lo que hace en cada conversación.
01
Conversa como una persona
Por texto o por voz, en español, inglés, portugués o francés, con tu catálogo y tus políticas. Responde lo que le preguntan antes de pedir el siguiente dato.
9:41Ruta Andina
Agente de reservas · en línea
¿El tour de café incluye almuerzo? Vamos con una niña de 610:52
Sí: recorrido por el cultivo, cata y almuerzo campesino. Los menores de 5 no pagan; con 6 años paga tarifa completa. ¿Para qué día lo quieres?10:52
Escribe aquí…02
Arma la reserva mientras habla
Tour, fecha, personas, hotel. Cada dato aparece en el panel en el momento en que la persona lo dice. Nadie llena un formulario.
9:41Ruta Andina
Agente de reservas · en línea
El domingo, somos 310:53
Tu reserva
- Tour
- Finca cafetera en el Oriente
- Fecha
- domingo 20 de septiembre
- Personas
- 3 personas
- Total
- COP $ 480.000
Listo: domingo, 3 personas, 480.000 en total. ¿A nombre de quién va y en qué hotel te recogemos?10:53
Escribe aquí…03
Registra a cada persona
Apenas hay un nombre y un WhatsApp o correo, queda guardado. Si se va sin cerrar, también, con lo que preguntó y lo que le faltó.
9:41Ruta Andina
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Soy Mateo, mi cel es 311 444 5566. Lo pienso y te escribo10:55
Contacto registrado
Mateo · +57 311 444 5566 · Finca cafetera · domingo
Claro, Mateo. Te dejo el plan guardado; cuando quieras seguimos por aquí.10:55
Escribe aquí…04
Avisa a tu equipo
Reserva lista, cotización pendiente o contacto sin cerrar: llega el correo con el resumen, para llamar en caliente.
9:41Ruta Andina
Agente de reservas · en línea
Contacto sin cerrar: Mateo
Preguntó por la finca cafetera para 3 el domingo, dejó su WhatsApp y dijo que lo pensaba. Le faltaba el correo. Vale la pena llamar hoy.
Enviado a reservas@tuagencia.com · 10:58 p.m.
Escribe aquí…
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¿El tour de café incluye almuerzo? Vamos con una niña de 610:52
Sí: recorrido por el cultivo, cata y almuerzo campesino. Los menores de 5 no pagan; con 6 años paga tarifa completa. ¿Para qué día lo quieres?10:52
CamilaHola, ¿tienen algo para mañana en la mañana?
También atiende por voz.
La persona toca un botón y habla con el agente como en una llamada, con la reserva armándose en pantalla. Lo que conviene escribir, como el correo o el WhatsApp, lo pide en un campo. Si la voz falla, la conversación sigue por texto sin perder nada.
Con la voz que la agencia elija, en su acento, y en español, inglés, portugués o francés.
Tu equipo ve a todos, y en qué va cada uno.
Un tablero por etapas: nuevo, contactado, cotizado, cerrado, perdido. Qué pidió cada persona, qué le faltó, qué tan caliente está, y WhatsApp a un toque.
- Prioridad, por color
- La barra de cada tarjeta: caliente, tibio o frío. La sugiere el sistema y el equipo la cambia.
- Nadie lo ha tocado
- Abierto y sin acción del equipo: se marca en rojo con las horas que lleva.
- Estado, en un punto
- Reserva lista o pagada, cotización pendiente, o sin cerrar.
- Arrastra entre columnas
- Al soltar en Perdido pide el motivo, y todo queda en la línea de tiempo.
Es la bandeja real de Ruta Andina, con su marca: cambia cuando alguien conversa con el agente de muestra. Abrirla aparte
Un agente por tipo de operación.
Tours y experiencias
Precio por persona, salidas fijas, recogida en hotel.
Traslados y transporte
Precio por vehículo según pasajeros, flota real, aeropuerto y hoteles.
Grupos y agencias
Requerimiento completo, vehículo sugerido, cotización por tu equipo comercial.
Alojamientospróximamente
Noches, huéspedes y disponibilidad por calendario, para reservas directas.
En marcha en días, no en meses.
Nos mandas tu catálogo
Tours, precios, políticas y contactos, como los tengas: tu sitio, un Excel, un PDF.
Lo configuramos con tu marca
Colores, logo, textos, qué preguntar y a quién avisar. Sin desarrollo de tu lado.
Lo enlazas donde te escriben
Tu sitio, Instagram, Google y WhatsApp llevan al agente con tu dominio.
Precios
Una reserva a las 2:47 de la mañana paga el mes.
La que hoy se pierde porque nadie contesta de noche, un domingo o en inglés. El agente la cierra sola, con tu catálogo y tus precios, y la deja lista en tu bandeja para la mañana.
- Grupo de crucero, 10 personas, city tour
- COP 4.000.000
- El agente, un mes completoplan Crecimiento, US$790
- COP 3.160.000
- Con una sola reserva ya está pago
- + COP 840.000
Las demás reservas del mes, y cada contacto que deja su WhatsApp sin cerrar, son ganancia.
Tu agencia
Agente de reservas · en línea
Sábado, 2:47 a. m.
Hi! 10 of us arrive Saturday on a cruise. City tour in English?2:47
Yes: 4 hours with an English-speaking guide, leaving 45 min after the ship docks. COP 400.000 per person. Book it for 10?2:47
Yes. Sarah Mitchell, +1 305 555 01422:48
Booking confirmed
- Tour
- City Tour · cruise
- People
- 10
- Total
- COP $ 4.000.000
Confirmation sent to WhatsApp · your team notified
Cuesta menos que una persona. Y hace lo que tres turnos no alcanzan.
Contratando personas
Recepción de 8 a 6, de lunes a sábado
- Horario
- 8 hpor turno; de noche y los domingos, nadie
- Idiomas
- 1idioma; con suerte, inglés
- Costo al mes
- COP 9 M+tres turnos, más prestaciones
- A la vez
- 1persona atendida
- Respuesta
- Horasa veces, al día siguiente
- Precios
- A vecesinventa uno para cerrar
- Del que no cerró
- Nadaqueda
Con el agente
En línea ahora, con tu marca
- Horario
- 24 hlos 365 días, sin turnos
- Idiomas
- 4español, inglés, portugués y francés
- Costo al mes
- US$390desde; sin prestaciones ni vacaciones
- A la vez
- 100personas, con la misma calma
- Respuesta
- Segundossiempre
- Precios
- Nuncasolo tu catálogo y tus políticas
- Del que no cerró
- Todonombre, WhatsApp y qué le faltó, en tu bandeja
Lo que la mayoría contrata
Tu agente atendiendo mañana.
Una sola vez, para ponerlo en marcha
US$1.800
Implementación Esencial: catálogo, marca, voz, 4 idiomas, tu equipo capacitado.
Cada mes, mientras atiende
US$790 /mes
Plan Crecimiento: 1.500 conversaciones, 500 minutos de voz, tu dominio, informe mensual.
Cuéntale al agente qué vendes y cuántos te escriben: te confirma el plan en un minuto.
Piloto de 30 días, sin riesgo.
Pagas solo la implementación. Si al mes no hay contactos en tu bandeja, la mensualidad no empieza. Si los hay, ya viste de dónde salen.
- A seis meses
- 5 % menos en la mensualidad.
- A doce meses
- Un mes gratis e implementación al 75 %.
Implementación: una vez, según lo que vendes.
Incluye todo hasta que el agente atiende con tu marca. No depende del tamaño de la agencia.
Esencial
US$1.800
Agencias con su catálogo en el sitio web o en un archivo.
- Lectura del sitio y catálogo curado
- Marca: colores, logo, tipografías
- Textos del agente y voz elegida
- Español, inglés, portugués y francés
- Capacitación de tu equipo en la bandeja
- Atendiendo al día siguiente
Completo
US$3.500 – 4.500
Operadores con traslados, flota o clientes corporativos.
- Todo lo de Esencial
- Tu dominio propio
- Flujos a tu medida: traslados, flota, cotización a agencias
- Conexión con tu WhatsApp, correo o CRM
- Banco de pruebas con personas simuladas
- Dos rondas de ajuste
DMC
US$desde 6.000
Varias marcas o destinos, procesos de cotización propios.
- Todo lo de Completo
- Varias marcas o destinos en una cuenta
- Reglas de cotización a medida
- Acuerdo de nivel de servicio
Mensualidad: según cuánto atiende.
Una conversación es una persona, del saludo al cierre, con todos sus mensajes. Los minutos son de llamada de voz.
| Plan | EsencialUS$390al mes | La mayoría empieza aquíCrecimientoUS$790al mes | PremiumUS$1.490al mes |
|---|---|---|---|
| Conversaciones al mes | 400 | 1.500 | 4.000 |
| Minutos de voz al mes | 150 | 500 | 1.000 |
| Texto y voz en 4 idiomas | |||
| Bandeja de contactos y avisos al correo | |||
| Tu dominio propio, sin nuestra marca | |||
| Informe mensual de conversaciones y reservas | |||
| Soporte | Por correo | Prioritario, WhatsApp | Prioritario, WhatsApp |
| Varias marcas o sitios | |||
| Ajuste trimestral del agente con tu equipo | |||
| Acuerdo de nivel de servicio | |||
| Cotizar Esencial | Cotizar Crecimiento | Cotizar Premium |
- Excedentes
- US$0,40 por conversación y US$0,35 por minuto de voz. Te avisamos antes de llegar al cupo; nada se corta.
- Seis meses por adelantado
- 5 % de descuento en la mensualidad.
- Doce meses por adelantado
- Un mes gratis y la implementación con 25 % de descuento.
- Impuestos y moneda
- Precios en dólares, más IVA. Facturamos en pesos a la tasa del día si lo prefieres.
Lo que preguntan antes de decir que sí.
¿Qué pasa si le preguntan algo que no sabe?
Lo dice, y ofrece que tu equipo lo confirme por WhatsApp o correo. Nunca inventa precios, horarios ni descuentos: solo responde con tu catálogo y tus políticas.
¿Cobra o reserva de verdad?
Arma la reserva completa y la confirma con la persona. El pago en línea y la conexión con tu motor de reservas son la siguiente fase; hoy tu equipo recibe la reserva lista para cobrar.
¿Atiende en otros idiomas?
Sí. Responde en el idioma en que le escriben o le hablan: español, inglés, portugués y francés, sin configurar nada. Los nombres de los tours y los precios se mantienen como los tienes.
¿Funciona por WhatsApp?
Hoy el agente vive en una página con tu dominio y tú enlazas desde WhatsApp, Instagram o tu sitio. Atender dentro del chat de WhatsApp está en camino.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Un día. Leemos tu sitio, armamos catálogo, marca, textos y voz, lo pruebas, y al día siguiente atiende. Galavanta pasó de cero a atender en su página en una tarde.
¿Cuánto cuesta?
Una implementación que se paga una vez (desde US$1.800) y una mensualidad según cuánto atiende (desde US$390). Sin sorpresas: los cupos, los excedentes y los descuentos están publicados más arriba.
¿De quién son los datos?
Tuyos. Los contactos quedan en tu bandeja, los avisos llegan a tu correo y puedes exportar todo cuando quieras.
¿Lo quieres para tu agencia?
Escríbenos con el nombre de tu agencia y tu ciudad. Te mostramos cómo se vería con tus tours en un día hábil.
Escribir a hola@xtruct.co